移動互聯網的高速發展正在顯著改變人們的生活，從社交到電商、從出行到餐飲，而“互聯網+醫療”則被譽為是移動互聯網時代的最後一座金礦。2018年9月，國家頒布互聯網醫療新政，為行業提供了清晰的准入路徑和相應的管理規範。未來，該行業有望進入高速發展期，市場的持續擴容將使得互聯網醫療企業龍頭從中獲益。
據智通財經APP了解，目前平安好醫生(01833)作為中國最大規模的互聯網醫療平台，已經成為這個行業當之無愧龍頭。根據其最新財報披露數據，截至2018年6月30日，平安好醫生APP的註冊用戶數達2.28億，月活躍用戶數達4860萬，日均諮詢量達53.1萬。無論是從APP的平均日活躍還是月活躍用戶數量計算，平安好醫生都是為國內互聯網醫療市場排名第一。
平安好醫生APP於2015年上線，僅僅3年時間便成為行業龍頭，並成功登陸港股，成為“全球互聯網醫療第一股”。其背後有何秘籍?是否真的解決中國醫療資源不平衡和人們日益增加的健康醫療需求之間的矛盾?
綜合性應用平台，金牌醫生打造高端舒適服務
平安好醫生以超過1000名自有醫生團隊資源為核心，利用移動互聯網平台進行醫患實時溝通，包括預防保健、導診、預約挂號等診前服務，以及複診隨訪、康復指導、慢病管理、用藥提醒等診后服務。
打開平安好醫生APP可以發現，其頁面分為“醫療”和“健康”兩類模式，可點擊右下角圖標進行切換，代表顏色分別為藍色和橙色，通過模式的切換，可以直接呈現兩套功能頁面：1、免費諮詢、金牌醫生、預約挂號、名醫圖文、購葯平台;2，在線問診、保健類的資訊、閃電購葯、電商平台，分別針對不同健康狀態的用戶。
通過模式切換，平安好醫生APP可以充分利用頁面空間，使容納包含健康管理和疾病管理的兩套頁面，用戶使用過程中可以針對性的選擇頁面。同時，平安好醫生APP在對第一次使用的用戶在新手引導的過程中，通過清晰易懂的文案將這兩個模塊功能進行說明和區分，如獲得健康資訊、挑選保健品、走步積分請選擇健康模式;在線問診、醫院挂號請選擇醫療模式。值得注意的是，兩個頁面空間裏面均設有快速問診和金牌醫生的應用入口，都可快速進入平安好醫生的核心功能——在線諮詢問診。
與其他同類型APP在線問診均需收費不同，平安好醫生首頁有“免費諮詢”和“金牌醫生”兩大功能，既有免費的在線輕問診諮詢服務，也有收費的在線“金牌醫生”諮詢問診，能滿足不同類型患者需求。其中，“金牌醫生”為平安好醫生最新推出功能，基本由三甲醫院工作背景的名醫及副主任醫師等資深專家提供服務，可以為患者提供更權威的問診意見。
據智通財經APP觀察，即使是免費諮詢，平安好醫生的響應時長也均在60秒內，通過20分鐘的圖文問診服務為用戶提供諮詢建議，並可以在線完成購葯。同時，在消費服務升級的潮流下，平安好醫生的推出的金牌醫生服務，即資深醫生通過互聯網平台為用戶提供高端舒適服務，也是平安好醫生的商業變現的新嘗試。
除此之外，平安好醫生還在首頁設置了功能入口，如平安好貸、平安證券、平安好房、陸金所等，這意味着背靠平安集團，平安好醫生在功能和應用可以有更多的延伸。
這樣也就是為什麼平安好醫生APP有別於一般移動應用垂直服務的產品，其作為一個做綜合性的平台，可以吸引各種各樣的用戶，滿足各種各樣的用戶需求。不過，布局上仍需要更直觀、操作上仍需更為簡單。
自建醫療團隊，解決市場痛點
那麼平安好醫生與其他同類型互聯網醫療公司相比，又有哪些明顯的優勢呢?
據智通財經APP了解，即時的在線問診諮詢是各家互聯網醫療企業的主打特色功能。在線問診功能的一端是醫生、另一端是患者，以移動醫療APP為依託，醫療平台上溝通和交流，方便患者不必次次跑腿去醫院。因此，患者作為醫療APP的核心用戶，從患者的角度上看，他們一方面關心屏幕背後醫生的是否可靠，另一方面就是在意在線問診能否迅速解決問題。
早在2015年互聯網醫療仍摸索起步階段時，互聯網醫療平台的普遍模式是用戶有尋醫問診需求時可以在平台上留言，然後等待回復，而平安好醫生獨辟蹊徑，採取了重資產的運營模式，自建醫生團隊，成功解決了市場的痛點，成為該平台的獨特優勢。因為在就醫問診這件事上，等待耗費的不只是時間，更是用戶的好感度，而且有時候就醫問題是等不及的。經過實際使用測試，平安好醫生的即時的在線問診諮詢響應時間為60秒內，用戶體驗滿意度高。
截止2018年6月末，平安好醫生已經擁有自有醫療團隊1037人、簽約合作三甲醫院副主任醫師及以上職稱的外部名醫4650名，而其“金牌醫生”團隊，更是由三甲醫院工作背景名醫及副主任醫師領銜的資深專家組成，可以為用戶提供權威的在線諮詢和健康管理服務。同時，平安好醫生已與3100多家醫院合作，與美國、日本、中國台灣、中國香港等國家和地區的約260家海外醫院建立合作。
AI技術優勢凸顯，7*24小時穩健服務
除此之外，平安好醫生強大的“醫療儲備軍”除了自有醫生團隊、外部醫生及醫院外，其實還有“AI醫生”。在線諮詢、轉診挂號、住院安排等多個場景中都有“AI醫生”的身影。
平安好醫生先後推出了自主研發的智能輔助診療系統和AI助手，將醫生從重複性、初級諮詢工作中解放出來。同時，通過智能輔助診療系統，平安好醫生還將與大型醫院和基層醫療機構合作，構建起線上線下一體化問診、用戶日常健康管理的產品和服務體系，不斷擴展服務場景，形成多源頭的數據庫，從而訓練問診機器人的自我學習能力。為在線和線下醫生減負，提升人均"產能"，能夠為更多患者提供服務。
目前針對部分疾病，平安好醫生已經研發用機器人輔助進行問診。AI機器人實現分級問診的基礎，在於要有海量數據進行學習和分析，而在過去幾年裡，平安好醫生服務了上億的健康醫療用戶，積累了幾億條的互聯網問診、电子處方、用藥等醫療大數據，這些大數據為平安好醫生率先深入研發AI在醫療健康領域的應用打下了基礎。
自有醫療團隊是“先鋒”，外部醫生及合作醫院是“外援”，人工智能是“輔助”，多層次的醫療隊伍使得平安好醫生能夠實時響應用戶需求，提供7X24穩定的高質量在線就醫問診服務。
平安好醫生線問診流程：
據智通財經APP體驗，快速問診流程體驗流暢，人工智能引導用戶進行描述問題和基礎資料填寫(包括性別、年齡)，系統自動匹配相關專業醫師進行諮詢，然後給出用藥建議，可直接下單購買由快遞送葯上門，最後進行醫師服務的評價。
體驗之下，在線醫生會對用戶做出了迅速的響應，詢問過程用戶和醫生通過圖片和文字進行交流，然後醫生做出判斷，並給予問診意見。
筆者認為小病可以通過平安好醫生快速得到解決，但如果增加視頻會診，讓患者和醫生面對面交流，既可讓患者和醫生的交流更為貼切，也可以讓患者更為安心。至於大病仍需要醫生的望聞問切，通過各種儀器檢測，會更有保障，或許通過在線挂號，到醫院就診會是更好的選擇。
在完成體驗之後，回到平安好醫生的個人中心，可以問診記錄里直接查閱就診記錄。平安好醫生作為一個綜合性的應用軟件、功能眾多，用戶在個人中心的應用查詢操作簡單明了。至於快遞送葯，不到一小時便完成任務，效率很高。
總結：
總而言之，在中國醫療資源不平衡和人們日益增加的健康醫療需求之間，互聯網+醫療作為兩者之間的橋樑，為人們看病帶來了更快、更便捷、更好的體驗。
平安好醫生由於擁有自己的金牌醫療團隊和出眾的AI技術，無論什麼時間段都能給予用戶的及時的服務，龐大而又專業的醫師資源又能提供專業可靠的在線諮詢服務，背後的購葯平台可以在醫生開出藥方后一小時內的送葯上門。同時，平安好醫生在健康管理及健康互動方面，可以協助用戶保持健康的生活方式。正好符合國家的對“互聯網+醫療”的期待，讓群眾在家門口能享受優質醫療服務。
如此來看，基於平安好醫生目前已經在中國互聯網醫療健康行業取得的領先地位、大數據累積、線上線下一站式醫療服務的獨特商業模式，自建醫療團隊及創新解決方案、全面的服務、多元化的收入實現渠道、一流管理團隊及強大的股東背景等，這家公司正在駛入發展的快車道，未來仍將成為行業的領跑者。