正值財報季，隨着大部分上市公司陸續交出2023財年的答卷，兼具高質量、高成長屬性的“雙高”成績單都會格外受到市場關注。

3月25日，陽光保險(06963)交出了一份“兼具穩健與活力”的2023年報成績單，在保費規模、價值成長、核心業務質效等直觀數據上有着良好表現，更紮實推動客戶思想落地，以及牢牢鎖定金融科技數智化轉型趨勢，緊扣險企變革的時代發展脈絡。

作為本世紀成立的205家保險企業中唯一一家上市的傳統險企，陽光保險始終保持初心與定力，為打造“一家受人尊重的百年企業”，歷經艱難且獨特的完整創業歷程，找尋價值觀一致的股東、構築科學合理的公司治理結構，並在多年經營過程中將初心內化為定力：堅守主業、穩健經營、價值發展，持續打造保險業高質量成長標杆。而我們恰恰能夠通過這份財報，對其未來發展和成長潛力有着更為清晰的認知。

業績穩中有進，“價值陽光”打造高質量增長範本

2023年是陽光發展的重要之年，陽光迎來成立18周年的成人之禮，步履堅實地走過上市后首個完整經營年度，取得了良好的經營成績與顯著的發展成果。

財報显示，截至2023年12月31日，該集團全年總保費收入1189.1億元，同比增長9.3%;實現保險服務收入599.0億元，按年增長7.5%;歸屬於母公司股東的凈利潤37.4億元;內含價值1040.6億元，可比口徑較上年末增長6.4%;總資產規模5136.9億元，同比增長13.3%。

為適應於不斷復蘇的行業和新的市場環境，陽光保險也在戰略指引上作出了新的調整，在保證發展質量的前提下，尋求長期價值上的突破。對此，公司管理層也進一步提出更利於長遠發展的“科技陽光、價值陽光、知心陽光”的新陽光戰略，在持續貫徹落實的過程中已是初見成效：

在“價值陽光”戰略落實方面，於2023年，陽光保險持續保持業務穩健增長，價值創造能力持續增強，而這已經在公司的財務指標和經營數據上有所體現。

壽險業務中，陽光保險堅持以價值發展為核心，不斷加強資產負債匹配、償付能力充足等基礎管理，持續優化業務結構、提升業務質量，在銷售渠道多元並進戰略下，通過產品服務體系建設、戰略渠道布局、隊伍能力提升等舉措進一步強化客戶經營和價值發展的核心能力，推動高素質、高產能、高價值、高收入、高質量的公司“五高”追求初步實現。

受益於價值工程成效顯現，2023年陽光人壽實現總保費收入746.0億元，同比增長9.2%;其中新單期繳保費收入181.0億元，同比增長22.7%;一年新業務價值36.0億元，可比口徑同比增長44.2%。據梳理，在已公布年報的上市險企中，陽光人壽新業務價值增速在同業中處於領先位置，展現出高價值、高成長的屬性。

財險方面則以“車險智能生命表”“非車數據生命表”與“信用保險生命表”三張生命表為根本抓手，全面打造風險定價和資源分配的核心能力，將車險真正打造成財險穩定盈利的基礎，同時實現非車業務的平衡發展。於2023年，公司實現原保險保費收入442.4億元，同比增長9.6%;承保綜合成本率98.7%，同比優化0.7個百分點;承保利潤5.72億元，同比增加3.4億元。

其中車險原保險保費收入261.4億元，同比增長6.1%,承保綜合成本率98.9%，承保利潤2.9億元;非車險原保險保費收入181億元，同比增長14.9%,承保綜合成本率98.6%，承保利潤2.9億元。

不僅如此，在投資端，公司堅持長期投資戰略，實現穩健投資業績，在2023年投資業務也取得長足進步，總投資資產規模為4797.5億元，較上年末增長15.5%;實現總投資收益146.2億元;綜合投資收益率為4.8%，同比增長2個百分點。

綜合來看，壽險業務穩定發展，財險業務盈利增強，投資業務長期穩健。在這份2023年業績數據里，陽光保險的增長切實反映出其長期價值發展的經營理念，構築了集團核心競爭力。

“科技陽光”鑄就發展飛輪，高速成長路徑逐漸形成

在2023年內，陽光保險順應金融科技大勢，確立“科技陽光”成為陽光保險新戰略的首位，並持續通過對數據智能創新布局，發展保險業新質生產力，以賦能多元場景。

年內，該公司全面升級以數據智能為核心的“科技陽光3.0”新戰略。創新研發賦能下，公司以銷售機器人、服務機器人、管理機器人為突破，構建以客戶為中心的智能科技平台。領先研發具有自主知識產權的陽光正言GPT大模型，在客戶服務、銷售支持、智能理賠等場景充分應用。

譬如，陽光人壽銷售機器人基於用戶群體差異化研究，持續打磨核心功能體驗，以虛擬数字人形態實現與客戶面對面全程語音互動，初步實現“會介紹產品、會給出意見、會回答問題、會打動客戶”的“四會”能力輸出，為一線業務場景智能化升級提供強大支持。

再如在服務端，陽光持續擴大服務機器人的應用渠道與場景，升級業務辦理私人助理式服務指導功能，藉助靈犀體驗計劃及時響應客戶需求，實現諮詢與辦理的無縫銜接，大幅提高服務時效及客戶滿意度，客戶服務一次完成率持續優化。

作為保險行業中創新發展的代表，陽光保險致力於圍繞科技創新，促進数字技術與保險業深度融合，在金融主業領域探索新模式、新場景、新生態，構築傳統產業的新質生產力。

因而，公司還不斷強化数字化客戶洞察、營銷、運營、風控和產品創新，如通過大數據整合和客戶畫像應用，提升客戶轉化率;在營銷支持方面，運用大數據、文本挖掘等手段促成銷售，賦能人均產能提升;在運營服務方面，為客戶提供智能諮詢、智能定損等智能業務辦理;在產品創新方面，“基於里程的新能源車模型”應用數據挖掘技術，大幅提升新能源車業務能力。

為推動行業整體轉型能力提升和加快轉型步伐，陽光保險還牽頭舉辦雲集行業內外150多家單位的首屆保險科技數智大會，發布了首個大模型技術在保險業應用情況的白皮書，發起設立行業首個保險科技數智創新聯合體，积極賦能於保險業的數智化轉型步伐，全面推進科技陽光的創新突破。

“知心陽光”以客戶為中心，實際行動詮釋社會擔當

對於一家大型企業來說，在複雜的形勢中“收縮”“防守”固然有利於實現守成的目標，但正所謂“風物長宜放眼量”，對於“攻防有道”的企業而言，此時或許也正是打磨產品服務、拓展新增量的最好時機。

陽光保險正是在行業轉型變革期中緊緊把握人民群眾多元化、豐富的金融保險需求，尋找發展新引擎。2023年，陽光保險將“金融為民”思想深化落地，以成為客戶的“知心朋友”為目標，深入推進“縱橫計劃”。陽光人壽主動圍繞客戶家庭全生命周期需求，推廣超2萬名人群大規模調研，基於對客戶的深刻理解和認知，創造性地推出“三張保單保一生，五張保單全家福，七彩陽光滿堂紅”(簡稱“三五七”)產品配置理念，從客戶家庭視角構建滿足全生命周期需求的產品體系及配套增值服務體系。

對客戶而言，“三五七”的推出可以讓客戶對自身家庭的保險規劃與配置一目瞭然，這意味着陽光保險率先從保險行業傳統的純銷售視角，徹底轉變成客戶視角，也使陽光保險成為行業少有的以全客戶視角、將客戶的保障需求清晰而通俗易懂地向社會作出闡釋的公司。

同時，陽光保險還在財險領域持續推進“夥伴行動”風險管理服務落地，一方面，建立覆蓋全國、總分直屬的風險管理團隊;另一方面，聚焦“保險+服務+科技”模式的創新和實踐，利用大數據、雲計算、人工智能、物聯網等技術手段提升風險管理及服務效能。2023年，累計為1.4萬個企業客戶提供科技減災和專業風險諮詢服務。

在客戶服務端，公司則遵循“三心”(愛心、用心、貼心)、“四性”(價值性、特色性、實用性、好用性)原則，不斷強化保險基礎服務的運營效率、客戶增值服務的提供能力，以及直通客戶的能力;升級陽光特有的“客戶體驗官”隊伍，更好“為客戶代言”，集團有效客戶數達3154萬。

與此同時，保險業作為金融的重要支柱，在服務國家地區建設與國民經濟發展中起到十分重要的积極作用。作為保險行業的一員，陽光保險在聚焦保險主業發展的同時，堅守服務實體經濟宗旨，推動公司實現可持續發展。而切實履行金融責任，紮實踐行社會擔當，亦成為陽光保險打造“知心陽光”戰略發展中的全新看點。

2023年，陽光保險為實體經濟提供風險保障61萬億元;提供綠色保險保障12.2萬億元，可持續投資餘額超500億元;為約2.6萬家中小微企業提供風險保障3040.2億元，幫助約6.82萬家中小微企業獲得融資金額113億元。截止年底，公司在全國24個省份累計援建73所博愛學校;累計培訓鄉村醫生19478人次;累計為40716名員工發放父母贍養津貼。

不難看到，在“三個陽光”新戰略的指引下，陽光保險的盈利空間有望得到持續優化，通過深入挖掘客戶價值，未來業務發展和業績增長能夠得到充分保障。待到冬去春來，經濟持續回升向好，類似於陽光保險這樣經營守正出奇的公司將更有機會跑出“成長加速度”。